CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente régissent la relation contractuelle entre WalkUP (Rue du Bataillon 28, 5004 Bouge, Belgique — TVA BE 0845.693.708) et tout Client faisant appel à ses services de marches accompagnées, de coaching et de formations expérientielles.

En passant commande, le Client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans réserve.

1. Objet — WalkUP propose des programmes d'accompagnement d'équipes et de dirigeants basés sur la marche en nature (leadership, cohésion d'équipe, résilience), sous forme de marches accompagnées, d'ateliers, de formations et de coaching individuel ou collectif, principalement en Belgique.
2. Devis et commande — Toute prestation fait l'objet d'un devis précisant le programme, la durée, le nombre de participants et le prix. La commande est réputée ferme dès acceptation écrite du devis par le Client (signature, e-mail ou bon de commande).
3. Prix et paiement — Les prix sont exprimés en euros, hors TVA sauf mention contraire. Sauf accord particulier, les factures sont payables dans les 30 jours calendrier suivant leur émission. Tout retard de paiement entraîne, après mise en demeure restée infructueuse, l'application d'un intérêt de retard ainsi que d'une indemnité forfaitaire de 10 % du montant dû, avec un minimum de 75 €.
4. Annulation et report — Toute annulation doit être notifiée par écrit. Sauf accord particulier : annulation plus de 30 jours avant la prestation, aucun frais ; entre 30 et 8 jours avant, 50 % du prix facturé ; moins de 8 jours avant ou absence le jour même, 100 % du prix facturé. WalkUP se réserve le droit de reporter une marche pour des raisons météorologiques, de sécurité ou de force majeure.
5. Déroulement et sécurité — Les marches se déroulent en extérieur, en forêt. Le Client informe les participants des conditions de la sortie (tenue et chaussures adaptées) et signale toute contre-indication médicale connue. Chaque participant reste responsable de son état de santé ; WalkUP peut adapter ou interrompre une marche pour des raisons de sécurité.
6. Confidentialité et propriété intellectuelle — Les échanges ayant lieu durant les marches et ateliers sont traités de manière strictement confidentielle par les facilitateurs et facilitatrices de WalkUP. Les méthodologies, contenus pédagogiques et outils utilisés lors des programmes WalkUP restent la propriété exclusive de WalkUP et ne peuvent être reproduits ou réutilisés sans accord écrit préalable.
7. Responsabilité — La responsabilité de WalkUP est limitée aux dommages directs résultant d'une faute avérée dans l'exécution de ses prestations, à l'exclusion de tout dommage indirect. Le Client demeure seul responsable de l'aptitude physique de ses participants aux activités proposées.
8. Droit applicable et litiges — Les présentes conditions générales de vente sont exclusivement régies par le droit belge. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Namur, sauf disposition légale impérative contraire.